Aviso: Se aplica una tarifa de conveniencia de 2% por cada transacción.
El Colegio Bautista de Carolina se compromete a brindar un servicio eficiente y seguro en el procesamiento de los pagos de matrículas y otros servicios. A continuación, se detallan las políticas de reembolso aplicables:
Pagos de Matrícula y Cuotas:
Los pagos realizados por concepto de matrícula y cuota familiar no serán reembolsados en ningún caso.
Pagos por Servicios Adicionales:
Los pagos realizados por excursiones, retiros, actividades extracurriculares, y otros servicios adicionales pueden ser reembolsables bajo circunstancias especiales tales como la cancelación total de la actividad. Esto no aplica a posposiciones de fechas de eventos o servicios. En caso de reembolso, no se devolverá el “Convenience Fee” y el monto será ajustado proporcionalmente al tiempo no utilizado del servicio.
Errores en el Proceso de Pago:
Si un pago ha sido procesado incorrectamente debido a un error técnico o humano, el usuario deberá notificar al colegio dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de la transacción. Tras la investigación y confirmación del error, se procederá con el crédito o reembolso correspondiente.
Plazo para Solicitar Reembolsos:
Las solicitudes de crédito o reembolso deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la transacción. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán consideradas.
Proceso de Reembolso:
Las solicitudes de crédito o reembolso deben ser enviadas por escrito al correo electrónico: supervisorfinanzas@bautistacarolina.org o mediante una visita presencial a la Oficina de Finanzas del Colegio. El crédito se adjudica a la cuenta del estudiante. En caso de reembolso se realizará mediante cheque a la persona que efectuó el pago, entre 5 a 10 días laborables.
Exclusiones:
Los cargos por servicios de procesamiento de pagos, penalidades por pagos tardíos o cualquier otro cargo administrativo no son reembolsables en ningún caso.
Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia relacionada con un pago, crédito o reembolso, por favor, contacte la oficina de finanzas del Colegio Bautista de Carolina al
787-752-5650 extensión 2037, 2034 o envíe un correo electrónico a supervisorfinanzas@bautistacarolina.org.